Formation pour maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et en face-à-face. Les participants apprennent à adopter une posture professionnelle, gérer les demandes, et répondre aux attentes des clients ou visiteurs. Des simulations pratiques sont incluses pour perfectionner leur approche. Idéal pour les métiers de la relation client. L’objectif est de créer une expérience positive et mémorable.
-Taux de réussite : 100%
-Taux de satisfaction : 97%
